在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期内，市城乡建设局积极开展在线办理业务，既保障了广大群众和工作人员的健康，又及时快捷地为企业和群众提供了高效优质的服务。

明确办事指南。及时发布《关于暂停线下办理业务的公告》，明确了暂停线下办理业务时间、线上办理业务相关事宜、线上办理业务网址和业务咨询联系方式，保障了企业和群众在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期内能够正常顺利办理各项业务。

建立监督机制。开通电子政务外网VPN权限，建立局窗口工作微信群，下发在线办理业务通知，制定《在线办理事项统计表》，要求窗口工作人员每日上报办理业务情况，及时监督审查，确保了窗口工作人员第一时间为企业和群众在线受理、预审和办结各项业务。

截至目前，市城乡建设局共受理业务35项，其中在线完成预审18项，办结17项。为企业和群众提供了高效优质服务。